1. Servicio y aceptación
COBEBOT es una herramienta tecnológica independiente que automatiza carga, consulta, descarga, lectura y organización de información suministrada por el cliente u obtenida desde fuentes de terceros autorizadas. Al crear una cuenta o iniciar un trabajo, el cliente acepta estos Términos y los documentos vinculados.
2. Roles y responsabilidad del cliente
El médico, profesional o institución cliente determina la finalidad y medios esenciales del tratamiento y actúa como responsable. COBEBOT actúa como encargado tecnológico siguiendo instrucciones documentadas. El cliente garantiza que posee autorización, consentimiento o base jurídica válida; que la información corresponde a pacientes bajo su atención o gestión autorizada; y que los datos y archivos son legítimos, exactos y pertinentes.
3. Prohibiciones
Está prohibido consultar personas no autorizadas, compartir credenciales, eludir límites técnicos, emplear cuentas de terceros sin permiso, cargar malware, vulnerar medidas de seguridad, revender datos o usar COBEBOT para finalidades incompatibles con la atención autorizada.
4. Datos y confidencialidad
COBEBOT no utiliza los datos clínicos, identificadores ni relaciones familiares para fines propios, publicidad, perfiles comerciales o venta. Cada cuenta mantiene una ficha familiar privada y aislada; no existe una pantalla de descarga de esa base. Los resultados de seguros permanecen visibles únicamente para la cuenta que realizó el trabajo.
5. Fuentes externas
La disponibilidad, exactitud y estructura de portales externos dependen de sus operadores. COBEBOT podrá activar o desactivar una integración cuando falte autorización, API, disponibilidad o seguridad suficiente. No garantiza continuidad de servicios de terceros.
6. Créditos, resultados y conservación
Los créditos se consumen conforme al servicio indicado. Los resultados finales permanecen disponibles durante el plazo mostrado en la plataforma, contado desde la finalización.
7. Suspensión y terminación
COBEBOT puede limitar, suspender o eliminar cuentas ante indicios razonables de uso indebido, acceso no autorizado, riesgo para titulares, fraude, incumplimiento contractual o requerimiento de autoridad competente, preservando evidencias cuando la ley lo exija.
8. Responsabilidad e indemnidad
El cliente responde por daños, reclamos o sanciones derivados de información cargada o consultada sin autorización, de instrucciones ilícitas o de datos inexactos. En la medida permitida por la ley, mantendrá indemne a COBEBOT frente a reclamaciones atribuibles a esos actos. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a COBEBOT y requiere validación jurídica ecuatoriana.
9. Proveedores
COBEBOT puede utilizar Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Hetzner para infraestructura y procesamiento cuando sea contratado; y Resend para correos transaccionales o soporte.
10. Contacto y cambios
Las solicitudes se presentan por el Centro de ayuda. Los cambios materiales se informarán mediante la plataforma y se identificarán por versión y fecha.